Política de Devolução e Reembolso
Bem-vindo(a) à Brasiliensis! Abaixo estão nossas políticas de trocas, devoluções e reembolsos, alinhadas à legislação brasileira, para garantir uma experiência justa e satisfatória.
1. Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)
1.1. O cliente tem o direito de desistir da compra realizada no nosso site, sem necessidade de justificativa, em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1.2. Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e dos acessórios que o acompanham.
1.3. O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para iniciar o processo de devolução.
2. Devolução por Defeito no Produto
2.1. Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento.
2.2. Esta política não cobre defeitos causados por mau uso ou desgaste natural do produto.
2.3. O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento para obter instruções sobre o envio do produto defeituoso.
3. Procedimento de Devolução e Reembolso
3.1. Para iniciar a devolução, o cliente deve nos contatar e informar o motivo da devolução, bem como os dados da compra (número do pedido, nome do comprador, etc.).
3.2. Após a solicitação, forneceremos as instruções de envio do produto para nosso centro de distribuição. O frete de devolução é custeado pela Brasiliensis.
3.3. O produto devolvido passará por análise para verificar suas condições e integridade. Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3.4. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas da operadora do cartão de crédito, podendo levar até 7 dias úteis.
4. Contato
Para mais informações sobre nossas políticas de devolução e reembolso, ou para qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (51) 99792-4358
Atualizações
Essas políticas podem ser revisadas e atualizadas periodicamente, de acordo com as normas legais vigentes e a busca constante pela melhoria de nossos serviços.
